在面对上门催收时，请采取以下措施：
1、保持冷静
确保家里的老人和小孩安置妥当，避免给他们带来心理压力。寻求亲朋好友陪同以增加安全感。冷静思考应对策略。
2、核实身份
要求催收人员出示工作证、委托书和贷款材料等证件，并与发卡银行确认其身份。
3、沟通协商
与催收人员积极沟通，说明困难，表达还款意愿，提出协商还款请求。保持真诚，尽量避免冲突，尝试提供困难证明以争取对方理解和支持。
4、记录证据
通过录音或录像记录沟通过程。既可以让对方有所顾忌，也可用作证据，以便在对方采取暴力催收时向监管部门投诉或追究法律责任。
5、尽快还款
为避免问题升级，尽快安排还款。如资金暂时周转不开，可选择出售资产或向亲友借款。
6、寻求帮助
若银行不愿协商还款，尝试联系12378，请求银保监会调解。若银行决定起诉，寻求法律援助以应诉。
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